PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVIO

Plazos de Entrega

En Wood Expression, fabricamos cada producto con esmero y eficiencia. El plazo habitual de entrega es de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido, siempre que no se indique lo contrario al momento de la compra.

Si necesitas tu pedido con urgencia, no dudes en contactarnos directamente a través de [teléfono] o [correo electrónico], y haremos todo lo posible por ayudarte según disponibilidad y carga de trabajo.

Gastos de Envío

  • Envíos a Península: GRATIS para todos los pedidos, sin importe mínimo.

  • Envíos a Baleares: Coste fijo de 3,50 € por pedido.

  • No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla por el momento.

Trabajamos con empresas de mensajería confiables para asegurar que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Política de Devoluciones – Wood Expression

En Wood Expression, cada pieza es elaborada con dedicación y atención al detalle, buscando reflejar la personalidad y preferencias de nuestros clientes. Por ello, trabajamos bajo pedido y ofrecemos productos personalizados en madera que son únicos e irrepetibles.

1. Productos Personalizados

Dado que nuestros productos son personalizados, no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez confirmado el pedido, salvo en los siguientes casos:

  • El producto recibido presenta defectos de fabricación.

  • El producto recibido no corresponde con el diseño aprobado por el cliente (error de personalización imputable a Wood Expression).

  • El producto ha sufrido daños durante el transporte, debidamente documentados.

2. Reporte de Incidencias

Si tu producto cumple con alguno de los casos mencionados, deberás:

  • Notificarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

  • Enviar un correo a info@woodexpression.es incluyendo:

    • Número de pedido.

    • Fotografías claras del producto dañado o incorrecto.

    • Descripción del problema.

Una vez recibido el reclamo, evaluaremos la situación y, si corresponde, ofreceremos una solución adecuada que puede incluir:

  • Reposición del producto.

  • Reparación sin costo adicional.

  • Nota de crédito (en casos excepcionales).

3. Cancelación de Pedidos

Los pedidos personalizados pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas después de realizado el pago. Pasado este plazo, los materiales podrían haber sido adquiridos o el trabajo de fabricación iniciado, por lo cual no será posible cancelar ni reembolsar el pedido.

4. Productos No Personalizados

En el caso de productos estándar o no personalizados, se aceptan devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto:

  • Se encuentre en su empaque original.

  • No presente señales de uso o daño.

  • Se devuelva con el comprobante de compra.

Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error por parte de Wood Expression.

Wood Expression se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso. Agradecemos tu comprensión y confianza en nuestro trabajo artesanal.